Une méthode pour “opt-iniser” des emails collectés

Publié par Guillaume dans : Conseils Email Marketing , rétrolien

Comment faire pour rendre des emails collectés “opt-in”, c’est-à-dire obtenir le consentement explicite d’un client ou d’un prospect pour l’abonnement à une newsletter ou un programme d’offres par email. Ces emails peuvent avoir été collectés lors d’un processus d’achat par exemple (mais l’internaute n’aurait pas coché la case opt-in). Tout n’est pas perdu pour autant ! Voici comment faire, avec l’exemple de Somewhere.fr.

Après avoir effectué des premiers achats sur Somewhere.fr si l’internaute n’a pas coché la case opt-in, un email automatique part le lendemain avec une incitation à l’opt-in sous forme d’un email mettant en forme les avantages de l’abonnement. Et en un clic, l’internaute donne son consentement pour recevoir des offres ! Utile pour récupérer les clients qui n’ont pas vu la case opt-in lors de l’inscription et même ceux qui y étaient un peu réticents. Bien joué !

L’objet : Confirmation de votre email (un peu limite car il ne s’agit aucunement d’une confirmation)

Le corps du message :

Le tout donne un message de type “service” (texte exclusivement). Petit bémol à cette pratique, l’objet biaise l’internaute, qui peut croire qu’il s’agit uniquement de confirmer son email et cliquer sans comprendre de quoi il retourne vraiment.

Commentaires

1. Jerome - 9 septembre 2008

est-ce bien légal ???? ce mail n’est pas lié à sa commande (à part par l’objet)

2. Guillaume - 9 septembre 2008

L’aspect juridique en emailing est très épineux. A mon avis, cette pratique est limite vis à vis de la loi. En effet, l’utilisation de l’email client dans le cadre d’envois concernant des produits ou services analogues aux produits commandés ou souscrits par le client, sans avoir l’opt-in, est légale. Mais effectivement nous ne sommes pas dans le cas d’une offre.

En fait Somewhere aurait mieux fait d’envoyer un véritable message de confirmation d’email (ce qui est légal) en renvoyant vers une page de confirmation avec demande de l’opt-in (par case à cocher par exemple). Mais cette méthode doit être beaucoup moins efficace bien sûr !