Le blog de Guillaume Fleureau, consultant expert en email marketing. Tous les conseils pour réussir son email marketing.

déc 08

Panier d’achat et email marketing : un duo de choc pour optimiser la transformation d’un site e-commerce

Je ne le dirais jamais assez, l’email marketing est la solution idéale pour optimiser la transformation et utiliser les signaux clients depuis un site e-commerce.

Vous avez forcément déjà rempli un panier sur un site marchand sans pour autant finaliser votre commande. Et si vous étiez identifié avec votre compte client sur le site, le marchand a reçu un signal client !

Ce signal, il faut l’exploiter car c’est une opportunité idéale pour effectuer la vente. Comme dans un magasin, un vendeur repère que vous regardez et tournez autour d’un magnifique écran plat. Il va alors prendre contact, vous apporter des informations complémentaires et vous incitez à l’achat en mettant en avant les bénéfices que vous allez tirer du produit et les éventuelles incentives (réduction, paiement en plusieurs fois, etc…). En e-commerce, on peut activer cette force de vente avec l’email marketing.

Par exemple vous êtes identifié et ajoutez un produit à votre panier mais ne finalisez pas l’achat. Le lendemain, vous recevez un email automatique du marchand intitulé “[libellé produit] vous intéresse ?”. Avec cet email, on va procéder à la vente en adoptant un ton qui peut se résumer ainsi : “On sait que vous le voulez, n’hésitez plus car c’est ce qu’il vous faut !”. C’est le moment idéal pour préciser par exemple une offre limitée dans le temps pour décider le client…

Voici donc une façon efficace d’envoyer des emails très personnalisés et pertinents. Vous envoyez la bonne offre, à la bonne personne, et au bon moment.

Ce type de mécanisme est un peu lourd à mettre en place techniquement mais vaut vraiment la peine : augmentation du taux de transformation garantie !