Le blog de Guillaume Fleureau, consultant expert en email marketing. Tous les conseils pour réussir son email marketing.

oct 30

10 commandements indispensables pour optimiser votre email marketing

Voici 10 recommandations à respecter pour améliorer les performances de l’email marketing !

1. N’envoyez vos messages qu’aux personnes qui l’ont expressément demandé.
2. Envoyez du contenu pertinent en rapport avec ce que vous avez promis à l’internaute lors de la collecte.
3. Soyez constant dans la fréquence d’envoi. Ceci vous permettra d’habituer l’abonné à recevoir vos messages à intervalles réguliers.
4. Pour améliorer la délivrabilité, ajoutez la mention suivante en haut de votre message : “Pour être certain de recevoir nos messages, ajoutez contact@votrecompagnie.com à votre carnet d’adresses.”
5. Utilisez la nom de votre entreprise ou de quelqu’un dans votre entreprise comme expéditeur du message. Utilisez systématiquement ce nom pour être bien reconnu par vos abonnés.
6. Personnalisez vos campagnes ! Le minimum de nos jours est d’inclure le nom de votre destinataire dans l’objet ou le corps du message. Mais ce n’est pas tout ! Par exemple, les messages peuvent être personnalisés selon qu’on est un homme ou une femme. Amazon va beaucoup plus loin en incluant des offres personnalisées selon l’historique d’achat ! A
7. Faites 2 versions de votre message : HTML et texte brut (sans images ni mis en forme). La plupart des solutions emailing du marché vous permettent de créer ces deux versions et vont automatiquement détecter quelle version afficher lors de la réception. Environ 5% des destinataires ont paramétré leur webmail ou client de messagerie pour recevoir les emails en texte brut.
8. Évitez les MAJUSCULES et modérez la ponctuation dans l’objet ET dans le message. Vous réduirez ainsi les risques d’être considéré comme un spammeur.
9. Concevez votre message en pensant aux abonnés de votre liste qui utilisent la fonction de prévisualisation des messages (seul le haut de votre message sera lu). Pensez aussi et surtout à ceux qui ne voient pas les images de vos messages HTML (de plus en plus de webmails désactivent les images automatiquement).
10. Ne manquez aucune opportunité de collecter des emails. Si vous avez des points de vente, proposez l’abonnement à vos clients de recevoir des bons plans par emails. Sur votre site web, faites en sorte que mettre en avant sur toutes les pages les avantages de s’abonner à votre liste. Enfin, proposez de recevoir des offres dès que vous demandez l’adresse email (formulaire de contact, demande de devis…)

sept 28

Découvrez les secrets de la newsletter parfaite

eCircle, éditeur d’une solution d’email marketing professionnelle vient de sortir un livre blanc intitulé : Les secrets de la newsletter parfaite, guide complet de l’email : créer, tester et mesurer. eCircle livre les meilleures pratiques concernant les techniques de création et de rédaction de newsletters. On y apprend notamment comment tester ses emails et mesurer leur performance. Ce guide est très complet et aborde les aspects les plus poussés de l’email marketing. Je vous conseille vivement de le télécharger gratuitement en cliquant ici si vous souhaitez améliorer vos campagnes.

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sept 11

Mes conseils pour éviter que vos destinataires utilisent le bouton SPAM à la réception de vos emailings

Il n’y a rien de plus angoissant pour ceux qui, comme moi, envoient des emailings,  que l’idée qu’un destinataire clique sur le bouton “Ceci est un SPAM” à la réception du message. Tout ce temps passé sur sa conception, et hop, votre message est qualifié d’indésirable. L’email marketing est vraiment un monde froid et dur !

Mais il ne faut pas blâmer pour autant ces destinataires. La plupart d’entre eux connaît la définition du SPAM. Si le destinataire est d’avis que le message est indésirable ou inconnu, le grand méchant bouton sera cliqué sans ménagement. Même s’il est impossible d’ empêcher ce comportement, voici quelques astuces pour l’éviter au maximum :

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août 06

5 indicateurs clés pour évaluer le succès d’une campagne d’email marketing direct

Le lectorat de ce blog est assez divers. Certains ont un niveau avancé sur l’email marketing, d’autres débutent. Néanmoins, on me pose souvent une question : comment évaluer si ma campagne est un succès ou un échec ?

Alors bien souvent, je répond : cela dépend des objectifs. Dans mon exemple ci-dessous je vais parler exclusivement d’email marketing direct, c’est à dire de campagne visant à obtenir des actions immédiates suite à la réception (appelé “direct response” chez nos amis anglophones). On ne traitera donc pas des campagnes visant à communiquer sur une marque, ou des newsletters visant à entretenir un lien avec ses abonnés dans la durée.

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juil 22

Les webmails les plus importants en France

Je vous parlais il y a quelques temps des webmails et logiciels de messagerie les plus utilisés en France (Quels sont les webmails et les logiciels de messagerie les plus utilisés en France ? Première étude menée sur une population B2C représentative).

Une nouvelle étude menée par Médiamétrie//Netratings centrée exclusivement sur l’audience des webmails vient de paraître sur le Journal du Net. Par rapport à mon étude, Live Hotmail serait devant Orange. D’autre part Gmail est présenté comme le 4ème webmail en France, là où je constatais moins de 1% d’utilisation sur une population B2C.

Lire le résultat de l’étude

mai 18

Capter l’adresse email opt-in de ses visiteurs : 3 méthodes qui ont fait leur preuve

Outre diverses opérations de jeu-concours parfois coûteuses et longues à mettre en place, il existe des moyens simples de collecter des adresses e-mail à moindre coût et de façon efficace. Au-delà de la simple proposition d’abonnement newsletter via un encart, voici différentes techniques originales :

1) Pop-up de sortie

Il s’agit d’une fenêtre qui s’ouvre quand le visiteur clique sur un lien de la page d’accueil -et donc qu’il en sort- et qui se positionne sous la fenêtre principal du navigateur. Voici un exemple qui propose l’abonnement à la newsletter. Sous le prétexte du remerciement de la visite, on propose à l’internaute de rester en contact avec le site via sa newsletter et en prime, on met en avant la participation à un tirage de sort. Voici ni plus ni moins un abonnement newsletter incentivé !

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avr 07

L’enrichissement de base de données email : un marché en plein essor

Je constate depuis quelques temps que les offres d’enrichissement de base de données postales en email sont de plus en plus présentes sur le marché. A l’origine de ce concept, on trouve Directinet avec son offre “Email Appending” qui propose de retrouver les adresses email de vos clients ou prospects à partir de leurs adresses postales à l’aide de bases de données gigantesques qui contiennent ces informations. >> Lire la suite

fév 11

3 points clés pour faire exploser le taux d’ouverture de vos emailings

Voici la question à 1 000 000 de $ dans le petit monde de l’email marketing  : Comment faire pour obtenir de bons taux d’ouverture ? Avec le temps, je commence à savoir ce qui fait qu’un objet va ouvrir ou non. J’ai déjà abordé la question des objets dans cet article : 5 conseils pour écrire des objets efficaces en email marketing. Ici je vais aborder plus largement l’ensemble des caractéristiques permettant d’optimiser le taux d’ouverture des emailings.

Selon les derniers chiffres du baromètre emailing d’Experian CheetahMail, le taux moyen d’ouvreurs tous secteurs confondus était de de 18,96% au premier semestre 2008. Un taux assez facilement atteignable si vous vous débrouillez bien. Je vais vous démontrer comment on peut atteindre 50 à 70% de taux d’ouvreurs. Mais pour réussir, il ne suffit pas d’écrire un objet efficace, voici la formule magique : >> Lire la suite

jan 08

Bonne pratique email marketing : savoir accueillir des prospects pour les convertir (vite) en clients

Je vous parlais il y a quelque temps de l’importance d’une bonne stratégie collecte. En effet, si vos prospects sont vraiment opt-in (ils ont explicitement souhaité s’abonner à votre liste) c’est qu’ils s’attendent à recevoir des messages de votre part. C’est là toute la force de l’email marketing, issu du désormais fameux marketing de permission. Vos destinataires sont d’accord pour que vous les sollicitiez alors il faut les satisfaire et vite, car les internautes sont très volatiles !

Un vrai programme d’accueil prospects se matérialise par une série d’email envoyés juste après la confirmation de l’abonnement. Ce type de programme présente deux avantages majeurs : >> Lire la suite

déc 21

Le premier “vrai” emailing vidéo !

Vous avez sûrement déjà etendu parler de video mail. Plusieurs sociétés proposent ce format qui consiste en un email composé d’une très brève animation (image GIF animée) qui mène vers une landing page avec la vraie vidéo. Cette méthode est la seule proposée et il y a une raison. Elle permet de contourner les contraites techniques en email marketing car il est impossible d’embarquer une vidéo en format flash ou autre qui fonctionnerait sur tous les webmails et logiciels de messagerie. Mais la technologie évolue !

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