Le blog de Guillaume Fleureau, consultant expert en email marketing. Tous les conseils pour réussir son email marketing.

mai 07

Comment gagner la confiance de vos inscrits

J’ai eu le plaisir d’écrire un article pour la rubrique “Conseils d’experts” du site d’eCircle sur la confiance en email marketing. eCircle est un des leaders européen du marketing direct online. Depuis 1999 eCircle est un pionnier de l’email marketing pour l’acquisition et la fidélisation des clients. Voici le début de l’article :

Envoyer des informations par email, commerciales ou non, à une liste de prospects ou clients devrait toujours être fait avec cet objectif : gagner leur confiance. Les visiteurs qui se rendent sur votre site ne sont pas là par hasard : ils s’intéressent à votre organisation, à votre marque, à vos produits, à ce que vous avez à leur dire.

En vous laissant leur adresse email via un formulaire d’inscription à votre newsletter par exemple, ils espèrent en tirer un réel bénéfice. Ils vous accordent leur confiance en vous autorisant à leur envoyer, quand vous le décidez, des informations ou des offres sur ce qui, a priori, les intéressent. Ces personnes sont généralement très à l’écoute de ce que vous allez leur dire, ils attendent de vous de satisfaire régulièrement leur besoin d’information. Vous n’avez donc pas droit à l’erreur ! Il vous faut saisir cette formidable opportunité pour construire une relation de confiance dans la durée avec ces personnes dont vous savez déjà deux choses : elles sont intéressées et vous ouvrent une porte pour communiquer. Vous découvrirez vite qu’en gagnant la confiance de vos inscrits, vous développerez d’autant votre business. Lire la suite sur le site d’eCircle

mai 03

Augmenter le nombre d’inscrits à votre liste, éviter les erreurs communes et améliorer les objets de vos e-mailings !

Découvrez mes 3 derniers articles publiés sur le blog de Sarbacane !

Faites-vous ces erreurs communes dans vos e-mailings ?

Comment augmenter le nombre d’inscrits à votre liste ?

Boostez vos taux d’ouverture en améliorant les objets de vos e-mailings !

mar 24

Images bloquées, fenêtres de prévisualisation, conseils HTML et bonnes pratiques incontournables !

Vous connaissez sûrement la solution Sarbacane, le logiciel d’emailing qui monte, qui monte…

J’ai écris plusieurs articles pour le blog de Sarbacane que je vous invite à découvrir :

Images bloquées et fenêtres de prévisualisation : comment concevoir des e-mailings efficaces avec ces contraintes

Tout ce que vous devez savoir sur la création d’e-mailings .html

15 bonnes pratiques incontournables pour réussir votre marketing par email

fév 15

6 bonnes idées pour augmenter votre taux d’ouverture

Lorsque vous envoyez un emailing, l’un des indicateurs de performance les plus importants est le taux d’ouverture. On constate bien souvent qu’avec la croissance de volume de la base de contacts, les performances en email marketing baissent. Pourquoi ? Parce que l’email n’est pas une donnée complètement pérenne dans le temps et qu’elle n’est pas toujours fiable. Il faut régulièrement nettoyer sa base pour conserver de bonnes performances.

Plus votre liste sera constituée d’adresses emails saines, plus vos performances seront bonnes ! Pour ce faire, mettez en pratique ces quelques idées… >> Lire la suite

déc 20

Améliorer vos performances avec l’email testing !

L’email testing vous permet de tester facilement l’efficacité de vos campagnes en divisant vos envois en minimum 2 versions. Vous testez différentes variables, vous comparez les résultats, et vous en déduisez ce qui a le plus d’impact (en terme d’ouverture, de clics, ou de conversions). Avec l’email testing, vous vous fondez sur l’expérience de vos destinataires, pas sur ce que pensez !

Voici les variables que vous pouvez tester :

• Jours et heure d’envoi
• Types d’offres
• Sources des adresses email

Concernant l’email en lui-même :

• Libellé expéditeur
• Objet
• Le corps de l’email (polices, les couleurs et positionnement des éléments comme les boutons, les visuels de produits, la personnalisation ,etc…)

Pour en savoir plus sur l’email testing, je vous invite à lire le livre blanc d’eCircle “Les secrets de la newsletter parfaite, Guide complet de l’email: créer, tester et mesurer” en cliquant ici.

nov 30

Fidélisez vos clients grâce à l’email marketing !

Le canal Internet permet d’acquérir de nouveaux clients grâce à de nombreux leviers : achat de mots clés, affiliation, référencement naturel…et bien sûr l’email marketing. Cependant, une fois ces clients acquis, il faut les fidéliser ! Et là, les possibilités sur le web sont limitées, c’est principalement via l’email marketing que l’on va pouvoir vendre plus de produits à ces clients déjà conquis. Les entreprises savent bien qu’il est beaucoup plus rentable de développer la fidélisation plutôt que de chercher toujours à acquérir de nouveaux clients. Pourquoi ? Parce que plus votre client achète chez vous, plus son coût d’acquisition initial baisse !

Regardez ce petit schéma illustrant mon propos :

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oct 30

Découvrez pourquoi cet emailing d’Yves Rocher est considéré comme du SPAM

Voilà un message que j’ai reçu il ya peu de temps dans ma boîte SPAM. Analysons un peu pourquoi il s’est retrouvé ici plutôt que dans ma boîte de réception…

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oct 30

10 commandements indispensables pour optimiser votre email marketing

Voici 10 recommandations à respecter pour améliorer les performances de l’email marketing !

1. N’envoyez vos messages qu’aux personnes qui l’ont expressément demandé.
2. Envoyez du contenu pertinent en rapport avec ce que vous avez promis à l’internaute lors de la collecte.
3. Soyez constant dans la fréquence d’envoi. Ceci vous permettra d’habituer l’abonné à recevoir vos messages à intervalles réguliers.
4. Pour améliorer la délivrabilité, ajoutez la mention suivante en haut de votre message : “Pour être certain de recevoir nos messages, ajoutez contact@votrecompagnie.com à votre carnet d’adresses.”
5. Utilisez la nom de votre entreprise ou de quelqu’un dans votre entreprise comme expéditeur du message. Utilisez systématiquement ce nom pour être bien reconnu par vos abonnés.
6. Personnalisez vos campagnes ! Le minimum de nos jours est d’inclure le nom de votre destinataire dans l’objet ou le corps du message. Mais ce n’est pas tout ! Par exemple, les messages peuvent être personnalisés selon qu’on est un homme ou une femme. Amazon va beaucoup plus loin en incluant des offres personnalisées selon l’historique d’achat ! A
7. Faites 2 versions de votre message : HTML et texte brut (sans images ni mis en forme). La plupart des solutions emailing du marché vous permettent de créer ces deux versions et vont automatiquement détecter quelle version afficher lors de la réception. Environ 5% des destinataires ont paramétré leur webmail ou client de messagerie pour recevoir les emails en texte brut.
8. Évitez les MAJUSCULES et modérez la ponctuation dans l’objet ET dans le message. Vous réduirez ainsi les risques d’être considéré comme un spammeur.
9. Concevez votre message en pensant aux abonnés de votre liste qui utilisent la fonction de prévisualisation des messages (seul le haut de votre message sera lu). Pensez aussi et surtout à ceux qui ne voient pas les images de vos messages HTML (de plus en plus de webmails désactivent les images automatiquement).
10. Ne manquez aucune opportunité de collecter des emails. Si vous avez des points de vente, proposez l’abonnement à vos clients de recevoir des bons plans par emails. Sur votre site web, faites en sorte que mettre en avant sur toutes les pages les avantages de s’abonner à votre liste. Enfin, proposez de recevoir des offres dès que vous demandez l’adresse email (formulaire de contact, demande de devis…)

sept 28

Découvrez les secrets de la newsletter parfaite

eCircle, éditeur d’une solution d’email marketing professionnelle vient de sortir un livre blanc intitulé : Les secrets de la newsletter parfaite, guide complet de l’email : créer, tester et mesurer. eCircle livre les meilleures pratiques concernant les techniques de création et de rédaction de newsletters. On y apprend notamment comment tester ses emails et mesurer leur performance. Ce guide est très complet et aborde les aspects les plus poussés de l’email marketing. Je vous conseille vivement de le télécharger gratuitement en cliquant ici si vous souhaitez améliorer vos campagnes.

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sept 11

Mes conseils pour éviter que vos destinataires utilisent le bouton SPAM à la réception de vos emailings

Il n’y a rien de plus angoissant pour ceux qui, comme moi, envoient des emailings,  que l’idée qu’un destinataire clique sur le bouton “Ceci est un SPAM” à la réception du message. Tout ce temps passé sur sa conception, et hop, votre message est qualifié d’indésirable. L’email marketing est vraiment un monde froid et dur !

Mais il ne faut pas blâmer pour autant ces destinataires. La plupart d’entre eux connaît la définition du SPAM. Si le destinataire est d’avis que le message est indésirable ou inconnu, le grand méchant bouton sera cliqué sans ménagement. Même s’il est impossible d’ empêcher ce comportement, voici quelques astuces pour l’éviter au maximum :

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