Le blog de Guillaume Fleureau, consultant expert en email marketing. Tous les conseils pour réussir son email marketing.

jan 03

2010 : Sélection d’emailings de Bonne Année !

Pour commencer cette nouvelle année, je vous propose d’analyser quelques emailings reçus pour les vœux… Voici en détails des emailings de TOMTOM, AllPosters, Jules et Temps L.

Je vous souhaite à tous une excellente année 2010, merci pour votre fidélité à ce blog

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déc 20

Améliorer vos performances avec l’email testing !

L’email testing vous permet de tester facilement l’efficacité de vos campagnes en divisant vos envois en minimum 2 versions. Vous testez différentes variables, vous comparez les résultats, et vous en déduisez ce qui a le plus d’impact (en terme d’ouverture, de clics, ou de conversions). Avec l’email testing, vous vous fondez sur l’expérience de vos destinataires, pas sur ce que pensez !

Voici les variables que vous pouvez tester :

• Jours et heure d’envoi
• Types d’offres
• Sources des adresses email

Concernant l’email en lui-même :

• Libellé expéditeur
• Objet
• Le corps de l’email (polices, les couleurs et positionnement des éléments comme les boutons, les visuels de produits, la personnalisation ,etc…)

Pour en savoir plus sur l’email testing, je vous invite à lire le livre blanc d’eCircle “Les secrets de la newsletter parfaite, Guide complet de l’email: créer, tester et mesurer” en cliquant ici.

nov 30

Fidélisez vos clients grâce à l’email marketing !

Le canal Internet permet d’acquérir de nouveaux clients grâce à de nombreux leviers : achat de mots clés, affiliation, référencement naturel…et bien sûr l’email marketing. Cependant, une fois ces clients acquis, il faut les fidéliser ! Et là, les possibilités sur le web sont limitées, c’est principalement via l’email marketing que l’on va pouvoir vendre plus de produits à ces clients déjà conquis. Les entreprises savent bien qu’il est beaucoup plus rentable de développer la fidélisation plutôt que de chercher toujours à acquérir de nouveaux clients. Pourquoi ? Parce que plus votre client achète chez vous, plus son coût d’acquisition initial baisse !

Regardez ce petit schéma illustrant mon propos :

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nov 01

eCircle nous livre les meilleures astuces pour rédiger les objets de vos campagnes

Vous le savez, eCircle a publié il y a peu un livre blanc entièrement consacré à l’email marketing, avec toutes les meilleures astuces et bonnes pratiques sur le sujet. Parmi les conseils délivrés dans ce whitepaper, il y a une partie dédiée à l’objet et à son optimisation. Le choix de l’objet d’un emailing est toujours le fruit d’ une réflexion délicate. Plusieurs paramètres sont à prendre compte. Du choix de l’objet dépend souvent le succès ou l’échec d’une campagne d’emailing.

Voici les points qui sont développés dans le livre :

• Des recommandations sur la longueur de l’objet
• Pourquoi il faut miser sur votre marque ou votre nom d’entreprise
• Comment “appeler l’action”
• Présenter les avantages de votre offre dans l’objet
• Soyez honnête dans l’objet sur le contenu de votre message
• Comment personnaliser l’objet
• Les mots à éviter dans l’objet

Le livre est agrémenté de chiffres, de références et d’illustrations. On apprend notamment que 69% des lecteurs décident de cliquer sur Spam ou Courrier Indésirable en fonction du contenu de l‘objet (Source: Email Sender and Provider Coalition 2007). Alors qu’attendez-vous pour parfaire vos connaissances sur l’email marketing ? Ce livre est facile d’accès, concis et agréable à lire. Il devrait être dans les mains de toutes les personnes qui souhaitent améliorer leurs performances en email marketing. Si c’est votre cas, je vous le conseille vivement.

Téléchargez le livre blanc maintenant , c’est gratuit !

oct 30

Découvrez pourquoi cet emailing d’Yves Rocher est considéré comme du SPAM

Voilà un message que j’ai reçu il ya peu de temps dans ma boîte SPAM. Analysons un peu pourquoi il s’est retrouvé ici plutôt que dans ma boîte de réception…

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oct 30

10 commandements indispensables pour optimiser votre email marketing

Voici 10 recommandations à respecter pour améliorer les performances de l’email marketing !

1. N’envoyez vos messages qu’aux personnes qui l’ont expressément demandé.
2. Envoyez du contenu pertinent en rapport avec ce que vous avez promis à l’internaute lors de la collecte.
3. Soyez constant dans la fréquence d’envoi. Ceci vous permettra d’habituer l’abonné à recevoir vos messages à intervalles réguliers.
4. Pour améliorer la délivrabilité, ajoutez la mention suivante en haut de votre message : “Pour être certain de recevoir nos messages, ajoutez contact@votrecompagnie.com à votre carnet d’adresses.”
5. Utilisez la nom de votre entreprise ou de quelqu’un dans votre entreprise comme expéditeur du message. Utilisez systématiquement ce nom pour être bien reconnu par vos abonnés.
6. Personnalisez vos campagnes ! Le minimum de nos jours est d’inclure le nom de votre destinataire dans l’objet ou le corps du message. Mais ce n’est pas tout ! Par exemple, les messages peuvent être personnalisés selon qu’on est un homme ou une femme. Amazon va beaucoup plus loin en incluant des offres personnalisées selon l’historique d’achat ! A
7. Faites 2 versions de votre message : HTML et texte brut (sans images ni mis en forme). La plupart des solutions emailing du marché vous permettent de créer ces deux versions et vont automatiquement détecter quelle version afficher lors de la réception. Environ 5% des destinataires ont paramétré leur webmail ou client de messagerie pour recevoir les emails en texte brut.
8. Évitez les MAJUSCULES et modérez la ponctuation dans l’objet ET dans le message. Vous réduirez ainsi les risques d’être considéré comme un spammeur.
9. Concevez votre message en pensant aux abonnés de votre liste qui utilisent la fonction de prévisualisation des messages (seul le haut de votre message sera lu). Pensez aussi et surtout à ceux qui ne voient pas les images de vos messages HTML (de plus en plus de webmails désactivent les images automatiquement).
10. Ne manquez aucune opportunité de collecter des emails. Si vous avez des points de vente, proposez l’abonnement à vos clients de recevoir des bons plans par emails. Sur votre site web, faites en sorte que mettre en avant sur toutes les pages les avantages de s’abonner à votre liste. Enfin, proposez de recevoir des offres dès que vous demandez l’adresse email (formulaire de contact, demande de devis…)

sept 28

Découvrez les secrets de la newsletter parfaite

eCircle, éditeur d’une solution d’email marketing professionnelle vient de sortir un livre blanc intitulé : Les secrets de la newsletter parfaite, guide complet de l’email : créer, tester et mesurer. eCircle livre les meilleures pratiques concernant les techniques de création et de rédaction de newsletters. On y apprend notamment comment tester ses emails et mesurer leur performance. Ce guide est très complet et aborde les aspects les plus poussés de l’email marketing. Je vous conseille vivement de le télécharger gratuitement en cliquant ici si vous souhaitez améliorer vos campagnes.

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sept 11

Mes conseils pour éviter que vos destinataires utilisent le bouton SPAM à la réception de vos emailings

Il n’y a rien de plus angoissant pour ceux qui, comme moi, envoient des emailings,  que l’idée qu’un destinataire clique sur le bouton “Ceci est un SPAM” à la réception du message. Tout ce temps passé sur sa conception, et hop, votre message est qualifié d’indésirable. L’email marketing est vraiment un monde froid et dur !

Mais il ne faut pas blâmer pour autant ces destinataires. La plupart d’entre eux connaît la définition du SPAM. Si le destinataire est d’avis que le message est indésirable ou inconnu, le grand méchant bouton sera cliqué sans ménagement. Même s’il est impossible d’ empêcher ce comportement, voici quelques astuces pour l’éviter au maximum :

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août 06

5 indicateurs clés pour évaluer le succès d’une campagne d’email marketing direct

Le lectorat de ce blog est assez divers. Certains ont un niveau avancé sur l’email marketing, d’autres débutent. Néanmoins, on me pose souvent une question : comment évaluer si ma campagne est un succès ou un échec ?

Alors bien souvent, je répond : cela dépend des objectifs. Dans mon exemple ci-dessous je vais parler exclusivement d’email marketing direct, c’est à dire de campagne visant à obtenir des actions immédiates suite à la réception (appelé “direct response” chez nos amis anglophones). On ne traitera donc pas des campagnes visant à communiquer sur une marque, ou des newsletters visant à entretenir un lien avec ses abonnés dans la durée.

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juil 22

Les webmails les plus importants en France

Je vous parlais il y a quelques temps des webmails et logiciels de messagerie les plus utilisés en France (Quels sont les webmails et les logiciels de messagerie les plus utilisés en France ? Première étude menée sur une population B2C représentative).

Une nouvelle étude menée par Médiamétrie//Netratings centrée exclusivement sur l’audience des webmails vient de paraître sur le Journal du Net. Par rapport à mon étude, Live Hotmail serait devant Orange. D’autre part Gmail est présenté comme le 4ème webmail en France, là où je constatais moins de 1% d’utilisation sur une population B2C.

Lire le résultat de l’étude